FAQ

1. Aké produkty ponúkate?

Ponúkame široký výber kvalitných fanúšikovských futbalových dresov, vrátane slovenskej reprezentácie, najpopulárnejších svetových klubov, retro edícií a detských setov. Všetky produkty sú vyrobené z prémiových materiálov s vysokým dôrazom na detail a pohodlie pri nosení.

2. Aké platobné metódy akceptujete?

Pre váš pohodlný a bezpečný nákup prijímame bezpečné platby kartou (Visa, MasterCard) a ďalšie overené online platobné služby. Všetky transakcie sú šifrované a maximálne chránené.

3. Ponúkate bezplatné doručenie?

Áno, samozrejme! Pre všetkých našich zákazníkov ponúkame štandardné doručenie úplne ZADARMO na každú jednu objednávku, bez ohľadu na jej celkovú hodnotu.

4. Ako dlho trvá doručenie?

Vaša objednávka prechádza dvoma fázami:

  • Doba spracovania: 2–4 pracovné dni (príprava a balenie).
  • Štandardné doručenie (Štandardné doručenie): 15–20 pracovných dní (ZADARMO).
  • Expresné doručenie (Expresné doručenie): 7–15 pracovných dní (spoplatnené sumou 18 EUR).

5. Čo zahŕňa vaša „Garancia balíka“?

Vaša spokojnosť je našou prioritou. Na všetky objednávky sa vzťahuje naša Garancia balíka:

  • Ak by sa stalo, že balík nedorazí alebo sa stratí, kontaktujte nás do 45 dní a my vám tovar zadarmo pošleme znova.
  • Akékoľvek iné problémy s doručenou objednávkou nám stačí nahlásiť do 30 dní.

6. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Ihneď po odoslaní balíka z nášho skladu vám zašleme e-mail s potvrdením a sledovacím číslom (Tracking number). Svoju zásielku tak môžete pohodlne sledovať na ceste k vám v reálnom čase.

7. Môžem svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Objednávky do výroby a distribúcie posúvame veľmi rýchlo. Ak máte záujem o zmenu veľkosti, mena na potlač alebo adresy, kontaktujte nás čo najskôr na 📧 kontakt@lacne-dresy.com. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, radi ju dodatočne upravíme.

8. Ponúkate personalizované dresy s vlastným menom?

Áno! Ponúkame profesionálnu personalizovanú potlač. Na dres si môžete nechať natlačiť meno a číslo vášho obľúbeného hráča (či už zo slovenskej reprezentácie alebo svetových klubov), prípadne vlastné meno a narodeninové číslo. Túto možnosť si jednoducho zvolíte priamo na stránke produktu.

9. Aká je vaša politika vrátenia tovaru?

Ponúkame štandardnú 14-dňovú lehotu na vrátenie. Ak nie ste s produktom spokojní, môžete ho v pôvodnom, nenosenom stave s visačkami vrátiť na refundáciu alebo výmenu.

Upozornenie: Produkty, ktoré boli personalizované na zakázku (vlastné meno alebo číslo), nie je možné vrátiť, pokiaľ nevznikla chyba z našej strany. Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník.

10. Čo robiť, ak produkt dorazí poškodený alebo nesprávny?

Veľmi sa ospravedlňujeme, ak k tomu došlo. V takomto prípade nás okamžite kontaktujte na 📧 kontakt@lacne-dresy.com a pošlite nám fotografiu poškodenia alebo nesprávneho kusu. V rámci našej garancie vám prednostne a zadarmo zašleme nový kus alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.

11. Ako môžem ušetriť a dozvedieť sa o novinkách?

Odporúčame sa prihlásiť na odber nášho newslettera v spodnej časti stránky alebo sledovať naše sociálne siete. Pravidelne pre našich fanúšikov pripravujeme výhodné balíky produktov, sezónne výpredaje a špeciálne akcie.

12. Ako vás môžem kontaktovať?

Sme tu pre vás! Ak máte akékoľvek otázky k produktom alebo k vašej objednávke, napíšte nám na náš oficiálny e-mail: 📧 kontakt@lacne-dresy.com

Na správy odpovedáme čo najskôr počas pracovných dní a našich pracovných hodín.